No, Velovintage è un negozio di biciclette esclusivamente online. Non abbiamo quindi un negozio fisico dove puoi venire ad acquistare o ritirare gli articoli.

Abbiamo scelto di concentrarci completamente sul nostro negozio online, dove trovi tutto il nostro assortimento di componenti e accessori per biciclette. Tutti gli ordini si effettuano online e vengono spediti direttamente a te.

No, purtroppo gli ordini effettuati sul webshop non possono essere ritirati nel nostro showroom. Il webshop e lo showroom sono gestiti separatamente.

Il nostro showroom è principalmente un’esposizione delle nostre biciclette e viene utilizzato, tra le altre cose, per mostrare biciclette, restauri e allestimenti personalizzati. Per questo motivo, nello showroom non è disponibile l’assortimento di ricambi per biciclette e accessori del nostro webshop.

Le visite allo showroom sono possibili solo su appuntamento, quindi è necessario prenotare in anticipo.

Quando il tuo ordine sarà stato imballato e spedito, riceverai automaticamente un'e-mail con un numero di tracciamento, così potrai seguire la spedizione presso il corriere.

Se non sono ancora disponibili informazioni sul numero di tracciamento, potrebbe essere perché il pacco non è ancora stato scansionato dal corriere. Ti consigliamo quindi di attendere un po' e riprovare più tardi.

Se ordini articoli da un magazzino remoto, dobbiamo prima riceverli, dopodiché potremo imballare e spedire il tuo ordine. Potrebbe quindi volerci un po' più di tempo prima che tu riceva il numero di tracciamento. Ti ringraziamo per la pazienza.

Per qualsiasi domanda sul tuo ordine o sulla spedizione, puoi sempre contattarci tramite la chat, alla voce “CONTATTACI” oppure usando i recapiti riportati più in basso nella pagina. Saremo felici di aiutarti.

Purtroppo al momento non acquistiamo biciclette, perché le nostre esigenze sono già soddisfatte.

Apprezziamo molto il tuo interesse e il fatto che tu abbia pensato a Velovintage se hai una bicicletta che desideri vendere. Se in futuro riprenderemo ad acquistare biciclette, lo comunicheremo qui sul sito.

Grazie per la comprensione e per l’interesse dimostrato nei confronti di Velovintage.

Se non hai ricevuto la conferma dell’ordine, potrebbe essere perché l’indirizzo e-mail è stato inserito in modo errato al momento dell’acquisto. Può capitare, naturalmente, e non è un problema.

Ti consigliamo innanzitutto di controllare la cartella della posta indesiderata o delle promozioni. Se ancora non trovi l’e-mail, non esitare a contattarci. Possiamo verificare i dati del tuo ordine, correggere l’indirizzo e-mail e aiutarti con le informazioni sull’ordine e sulla spedizione.

Quando il tuo ordine sarà stato spedito, riceverai le informazioni di tracciamento sia via e-mail sia via SMS, così potrai seguire il tuo pacco presso il corriere. Tieni presente, però, che l’SMS contiene solo informazioni sulla spedizione e non aggiornamenti continui sull’ordine.

Puoi contattarci tramite la chat, alla voce “CONTATTACI” o usando i recapiti riportati più in basso nella pagina. Saremo lieti di aiutarti.

Spediamo con PostNord o GLS e tutti gli ordini vengono spediti nei giorni feriali. Per le spedizioni all'estero utilizziamo anche DPD, DHL e altri corrieri.

Se ordini entro le 12:00 di un giorno feriale e il tuo ordine contiene esclusivamente articoli disponibili nel nostro magazzino, spediremo il pacco lo stesso giorno.

La maggior parte dei nostri articoli è disponibile nel nostro magazzino e i normali tempi di consegna per gli articoli in stock sono di 1–3 giorni feriali.

Alcuni articoli vengono ordinati ai nostri fornitori quando riceviamo il tuo ordine. Pertanto, i tempi di consegna di questi articoli sono più lunghi.

Nella pagina di ciascun prodotto puoi sempre vedere se l'articolo è disponibile nel nostro magazzino o se viene ordinato da un magazzino esterno, oltre ai tempi di consegna previsti. Puoi quindi verificare i tempi di consegna aggiornati prima di aggiungere l'articolo al carrello.

Se un ordine contiene sia articoli disponibili in magazzino sia articoli da ordinare, potrebbe essere spedito tutto insieme quando tutti gli articoli saranno pronti.

Da Velovintage offriamo 14 giorni per effettuare il reso di tutti gli articoli. Se cambi idea sul tuo acquisto, l’articolo deve essere restituito entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

La spedizione di reso è a tuo carico. Puoi acquistare un’etichetta di reso tramite il pulsante in fondo a questa pagina oppure scegliere autonomamente un corriere. Al momento, l’acquisto di un’etichetta di reso tramite noi è possibile solo per i resi dalla Danimarca. Per i resi dall’estero, devi organizzare autonomamente la spedizione di reso.

Importante: Se spedisci autonomamente l’articolo, il pacco deve essere inviato come pacchetto commerciale direttamente al nostro indirizzo. Non ritiriamo pacchi inviati a punti di ritiro, armadietti per pacchi o altri punti di ritiro. Ricordati di conservare la ricevuta come prova della spedizione del pacco.

I pacchi di reso devono essere inviati a:

Velovintage
Høje Gladsaxe Torv 2A, KLD, lokale 1
2860 Søborg
Danimarca

L’articolo deve essere restituito in condizioni inutilizzate e, per quanto possibile, nella confezione originale.

Una volta ricevuto e elaborato il reso, rimborseremo l’importo sul metodo di pagamento originale.

Puoi leggere maggiori informazioni su resi e diritto di recesso nella pagina “Hai cambiato idea sul tuo acquisto?” Link: QUI

Articoli nuovi

Per l’acquisto di articoli nuovi si applica il normale diritto di reclamo di 2 anni, secondo la normativa vigente.

Si ricorda che il diritto di reclamo e la garanzia non sono la stessa cosa. Il diritto di reclamo copre difetti e mancanze previsti dalla normativa, mentre la garanzia è una copertura volontaria distinta offerta dal produttore o dal venditore.

Ogni reclamo viene valutato individualmente, in base al caso specifico e all’età, all’utilizzo e agli eventuali difetti del prodotto.

Se desideri presentare un reclamo per un articolo nuovo, contattaci via e-mail e descrivi il problema. Se pertinente, invia anche delle foto, così potremo valutare il caso più rapidamente.

Componenti e attrezzatura per biciclette usati

Tutti i componenti e l’attrezzatura per biciclette usati vengono controllati prima della vendita e ci impegniamo affinché l’articolo funzioni come descritto al momento della consegna.

Poiché si tratta di componenti per biciclette usati e datati, non possiamo garantire una durata o una resistenza specifiche. L’usura, l’età e l’utilizzo precedente possono incidere sulla durata di un componente usato.

Se riscontri un problema con un articolo usato al momento della consegna, contattaci affinché possiamo valutare il caso specifico.

Biciclette usate

Per le biciclette usate complete, Velovintage offre una garanzia di 3 mesi su telaio, attacco manubrio, reggisella e manubrio.

La garanzia copre la rottura di questi componenti, a condizione che non sia dovuta a cadute, incidenti, uso improprio, mancata manutenzione o altra negligenza.

Per negligenza si intende, tra l’altro, l’utilizzo della bicicletta per scopi diversi o in modo diverso da quello per cui è stata progettata.

Biciclette assemblate a mano - deposito

Quando ordini una bicicletta assemblata a mano da Velovintage, si tratta di una bicicletta realizzata su misura secondo le tue esigenze e le specifiche da te scelte.

Una volta concordate con Velovintage la configurazione e le specifiche della bicicletta, ti verrà richiesto un deposito di 2.000 kr. Il deposito deve essere versato prima dell’inizio dei lavori.

Poiché la bicicletta viene quindi realizzata appositamente per te e secondo le specifiche da te scelte, in linea di principio il deposito non è rimborsabile se in seguito decidi di annullare l’ordine.

Se Velovintage non è in grado di consegnare la bicicletta concordata, il deposito verrà naturalmente rimborsato.