Handelsbetingelser

Handelsbetingelser for Velovintage ApS

Virksomhedens juridiske navn: Velovintage ApS 

CVR-nummer: 38003569 

Etableringsår: 2016 

Adresse: Høje Gladsaxe Torv 2A, 2860 Søborg, Danmark 

E-mail: webshop@velovintage.dk 

Telefon: +45 25948059

BESTILLING AND KØB TRIN-FOR-TRINAlle kontrakter og aftaler indgås på dansk.

  1. Find den ønskede vare på webshoppen.
  2. Læg varen i indkøbskurven ved at klikke på “Læg i kurv”.
  3. Du kan nu fortsætte din søgning, hvis du skal handle mere.
  4. Ønsker du at foretage rettelser i din kurv (f.eks. ændre antallet), kan du rette i boksen med antal og klikke på "Opdater kurv" for at se den nye pris.
  5. Når du er klar, klikker du på “Gå til kassen”.
  6. Vælg din ønskede betalingsform og forsendelsesmetode.
  7. Indtast dine kundeoplysninger samt eventuel anden leveringsadresse og klik “Fortsæt”.
  8. Gennemse oversigten over din bestilling og de data, du har indtastet.
  9. Din bestilling afsendes først, når du klikker på “Afslut køb / Godkend betaling”. Hvis du forlader siden inden da, gennemføres transaktionen ikke.
  10. Systemet sender dig straks en automatisk ordrebekræftelse på den e-mail, du har opgivet. Når din bestilling pakkes og ekspederes fra vores værksted, modtager du endnu en elektronisk meddelelse med trackingoplysninger.

BETALING

Velovintage ApS modtager betaling på webshoppen via de gængse betalingsløsninger, der udbydes som standard gennem Shopify (herunder udbredte kredit-/debetkort samt MobilePay). De tilgængelige betalingsmuligheder vil altid fremgå tydeligt i betalingsvinduet ved checkout.

  • Ingen fysisk betaling: Det er ikke muligt at betale med kontanter eller betalingskort fysisk i vores showroom/værksted i Søborg, ligesom webshop-ordrer ikke kan betales fysisk ved afhentning. Ved handler indgået i vores showroom udstedes en faktura til bankoverførsel.
  • Hvornår trækkes pengene på webshoppen?: Ved betaling på webshoppen trækkes beløbet først, når varen afsendes fra vores værksted.
  • Sikkerhed: Alle betalinger via webshoppen håndteres krypteret og sikkert i overensstemmelse med de gældende sikkerhedsstandarder (SSL) gennem Shopifys betalingssystem. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dine kortoplysninger under transaktionen. Eventuelle transaktionsgebyrer pålægges i overensstemmelse med gældende lovgivning.
  • Forbrugerbeskyttelse ved elektronisk betaling: Ved at betale med en godkendt elektronisk betalingsløsning på webshoppen er du som forbruger dækket af den lovmæssige indsigelsesordning.

LEVERING OG FORSENDELSE

Vi tilbyder forsendelse i samarbejde med PostNord og GLS. Den præcise fragtpris udregnes og fremgår tydeligt i checkout-flowet, inden du godkender købet.

  • Leveringstid: Forventet leveringstid er 1-3 hverdage for lagervarer, og ca. 3-7 hverdage for varer, der bestilles hjem fra vores eksterne fjernlager.

FORTRYDELSESRET OG RETURNERING

Når du handler på Velovintage.dk, har du 14 dages fuld fortrydelsesret. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Dette gælder også for vores brugte varer (vintage).

Meddelelse om fortrydelse

Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du inden for 14 dage give os en utvetydig meddelelse herom på e-mail: webshop@velovintage.dk. Du kan ikke fortryde købet blot ved at nægte modtagelse af varen eller ved at sende den retur uden at give os besked. Du kan vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular, som findes i bunden af disse betingelser.

Varens stand og værdiforringelse

Du hæfter kun for en evt. forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering af varen, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, som den fungerer på. Du kan med andre ord prøve og besigtige varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet herudover, eller er blevet beskadiget under din varetægt, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, tilbagebetaler vi det beløb, du har indbetalt til os (eksklusiv eventuelle ekstra leveringsomkostninger, hvis du har valgt en anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder). Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde aftalen. Vi tilbageholder beløbet, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har lagt dokumentation frem for at have returneret varerne. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Returomkostninger og forsendelse

Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du kan købe en sikker returlabel via linket "Har du fortrudt dit køb?" i bunden af vores hjemmeside. Køb af returlabel via os er på nuværende tidspunkt kun muligt ved returnering fra Danmark. Ved returnering fra udlandet skal du selv arrangere returforsendelsen.Hvis du ikke benytter vores returlabel, skal pakken sendes direkte som erhvervspakke med omdeling til: Velovintage ApS Høje Gladsaxe Torv 2A, kld. lok. 1 2860 Søborg, DanmarkVIGTIGT: We afhenter IKKE returpakker, der er sendt uden omdeling til pakkeshops eller posthuse. Husk altid at vedlægge en seddel med dit fulde navn og ordrenummer i pakken.

Fysisk handel i showroom (Bestillings- og fakturakøb)

Ved fysisk fremvisning og handel i vores showroom/værksted udstedes en faktura efter aftalens indgåelse. Varen udleveres eller afsendes først, når fakturaen er registreret som betalt via bankoverførsel. Ved fysiske handler i showroomet gælder der som udgangspunkt ingen lovbestemt fortrydelsesret, medmindre andet specifikt er skriftligt aftalt. Vi tilbyder dog gerne at bytte varen til noget andet eller udstede et tilgodebevis inden for 14 dage mod fremvisning af kvittering/faktura.

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-mailadresse
  • Oplysning om hvad du har købt

Vi behandler dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i persondatapolitikken for Velovintage ApS, og oplysningerne opbevares i 5 år i henhold til bogføringsloven, hvorefter de slettes. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret. Du har altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen eller anmode om indsigt ved at kontakte os på info@velovintage.dk.

Klagemuligheder – oversigt og links

Har du en klage over et produkt købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til: Nævnenes Hus Center for Klageløsning Toldboden 2 8800 Viborg Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage til Europa-Kommissionens officielle liste over godkendte tvistbilæggelsesorganer. Platformen findes her: europa.eu 

Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: webshop@velovintage.dk