Leider können Sie eine Bestellung nicht in unserem Showroom abholen, da Showroom und Webshop getrennt betrieben werden.

Wenn Ihre Bestellung verpackt und versendet wurde, wird eine Sendungsnummer für Ihre Lieferung erstellt, mit der Sie Ihr Paket verfolgen können. Diese Sendungsnummer wird Ihnen automatisch zugesandt, sobald Ihre Bestellung verpackt wurde.

Sollten noch keine Informationen zur Sendungsverfolgung verfügbar sein, warten Sie bitte eine Weile und versuchen Sie es erneut. Der Grund dafür kann sein, dass Ihr Paket vom Versanddienstleister noch nicht gescannt wurde.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie Artikel aus einem Außenlager bestellt haben, wird Ihre Bestellung erst verpackt und versendet, wenn wir diese Artikel erhalten haben. Dies kann etwas Zeit in Anspruch nehmen. Wir danken Ihnen daher für Ihre Geduld.

Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte über den Chat, über den Tab „KONTAKT“ oder weiter unten auf dieser Seite! Wir helfen Ihnen gerne bei Ihren Anliegen.

Leider kaufen wir derzeit keine Fahrräder an, da unser Bedarf an Fahrrädern gedeckt ist.

Wir wissen Ihr Interesse und den Gedanken an Velovintage sehr zu schätzen, wenn Sie ein Fahrrad verkaufen möchten. Sollten wir irgendwann wieder Fahrräder ankaufen, informieren wir Sie hier auf der Seite darüber.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Interesse an Velovintage.

Wenn Sie Ihre Bestell-E-Mail nicht erhalten haben, liegt das vermutlich daran, dass Sie versehentlich eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben haben. Das kann jedem passieren und ist völlig in Ordnung.

Sie werden auch per SMS über den Status Ihrer Bestellung und darüber benachrichtigt, wann Sie Ihr Paket abholen können. Wir sorgen dafür, dass Sie auf dem Laufenden bleiben.

Sie können uns jederzeit kontaktieren. Wir können dann Ihre E-Mail-Adresse korrigieren und Ihnen Informationen zu Ihrer Sendung geben. Wir helfen Ihnen gerne bei allen Fragen, die Sie möglicherweise haben.

Sie können uns über den Chat unter dem Reiter „KONTAKT“ oder weiter unten auf dieser Seite kontaktieren!

Wir versenden mit PostNord oder GLS-Paketversand. Wir versenden an allen Werktagen. Wenn Sie an Werktagen vor 12:00 Uhr bestellen und ausschließlich Lagerware bestellt haben, wird Ihr Paket noch am selben Tag versendet.

Die meisten Artikel haben wir auf Lager. Die Lieferzeit beträgt 1–3 Werktage. Einige Artikel werden jedoch unmittelbar nach Eingang der Bestellung bei unseren Lieferanten bestellt. Sobald der Artikel in unserem Lager eingetroffen ist, wird der oder werden die Artikel an den Kunden versendet. Die Lieferzeit beträgt etwa 5–7 Werktage.

Auf der jeweiligen Produktseite können Sie die voraussichtliche Lieferzeit sehen.

Bei Velovintage bieten wir ein 14-tägiges Rückgaberecht für alle Waren an. Wenn Sie Ihren Kauf bereuen, können Sie die Waren innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Sie müssen die Ware selbst zurücksenden. Wir empfehlen, über die Schaltfläche oben auf dieser Seite ein Rücksendeetikett zu kaufen und sich vom Versanddienstleister eine Quittung als Nachweis für den Versand geben zu lassen. Der Preis beträgt 55 DKK. Die Waren müssen unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Kaufen Sie über die Schaltfläche oben auf dieser Seite ein Rücksendeetikett oder sorgen Sie selbst dafür, dass die Ware bzw. die Waren an folgende Adresse gesendet werden: Velovintage, Høje Gladsaxe Torv 2A, Erdgeschoss, Raum 1, 2860 Søborg. WICHTIG – Bitte senden Sie das Paket als Geschäftssendung. Wir holen KEINE Pakete ab, die an Paketshops oder Abholstellen gesendet werden.

Die Waren müssen unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Der Erstattungsbetrag wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben.

Reklamation bei neuen Waren:

Hier verweisen wir auf die allgemeinen Bedingungen für das zweijährige Reklamationsrecht. Bitte beachten Sie, dass das Reklamationsrecht NICHT dasselbe ist wie eine Garantie. Bei jeder Reklamation wird der Einzelfall geprüft. Kontaktieren Sie uns per E-Mail, wenn Sie eine Reklamation haben.

Gebrauchte Fahrradteile und Ausrüstung:

Für gebrauchte Teile wird keine Garantie gewährt. Velovintage garantiert, dass die Teile bei Erhalt durch den Kunden zu 100 % funktionieren, kann jedoch keine Garantie für die Haltbarkeit der Waren übernehmen, da es sich um ältere Fahrradteile handelt.

Reklamationen bezüglich gebrauchter Fahrräder:

Auf alle vollständig gebrauchten Fahrräder wird eine dreimonatige Garantie auf Rahmen, Vorbau, Sattelstütze und Lenker gewährt. Die Garantie umfasst Brüche an diesen Teilen, sofern kein unsachgemäßer Gebrauch oder Sturz mit dem Fahrrad vorliegt. Als unsachgemäßer Gebrauch gilt, wenn das Fahrrad für andere Zwecke oder auf andere Weise verwendet wurde, als es konstruiert wurde.

Wichtige Informationen bei der Bestellung eines handgefertigten Fahrrads:

Bei der Bestellung eines handgebauten Fahrrads bei Velovintage wird eine Anzahlung von 2.000 DKK erhoben. Dieser Betrag ist im Geschäft zu bezahlen, bevor mit der Arbeit begonnen wird und unmittelbar nachdem sich Verkäufer (Velovintage) und Käufer darüber geeinigt haben, wie das Fahrrad gebaut werden soll. Danach ist eine Rückerstattung dieses Betrags grundsätzlich nicht mehr möglich, es sei denn, Velovintage kann das vereinbarte Fahrrad nicht liefern.